做银饰销售如何把握女性的心理

很多人经营银饰店的时候，总觉得银饰销售就是一件很简单的买卖，其实不然，尤其对于本来就十分挑剔的女性消费者而言，银饰销售时一定要摸准对方的脉，方能提高银饰店的实际销售，有些银饰加盟商总是抱怨，为何加盟同样的银饰品牌，人流量也不比人家少，但自己的销售额却一直都提不上去。长期从事店指导的督导就称，其实，销售业绩的好坏往往与导购员的销售技巧以及对顾客的消费心理的把握程度，尤其像银饰品的消费群体主要是以女性为主。女性在购买东西时虽然冲动，但要能成交也是需要费一翻周折。

在超市里我们经常会看到这样的情景：同样是买青菜，男人一般从柜台随手拿起一把，然后看一眼就放进手推车；而女人不会，她们会拿起一把仔细检查一下，然后摇摇头放下，再拿起一把又一把，重复上面的检查过程，一直到找到自己检查满意的青菜，高兴地放进手推车，即使是叶子稍有发黄的青菜，她们也不会考虑。其实不管是买青菜还是购买其它东西，女人在购物中比男人观察细致的多。银饰也是如此，即便女性顾客挑中某款银饰，她也会要求导购员重新拿新的，然后一遍遍的检查有无破损的地方。销售技巧虽然重要，导购员在陈列银饰的时候一定要事先仔细检查商品的细节，确定银饰是完美的，若粗心大意将有问题的银饰陈列出来，顾客很可能因为这一点点小问题就出了店门。

不可否认，大多数男性都不喜欢逛街，但有时候为了取悦自己的女朋友，他们也是赶鸭子上阵，导购员在面对不同的顾客的时候就得学会察颜观色。一般有男士陪伴一起购物时，女性在银饰店停留的时间会更长，她们选择不同的银饰试带，让对方帮自己拿注意，试的越多，成交的几率也就越大。像这种情况，导购员在给女顾客介绍产品的同时，还应照顾好男同伴，女顾客在试带银饰的时候让其男性同伴坐下来给他倒一杯咖啡或者绿茶，最后在顾客试穿完之后，顺带地问一下另一位：“您的朋友配带这条项链效果不错吧？”在同伴语言的怂恿下，成交会变得相对容易很多。

女性顾客在挑选银饰与试带银饰的时候比较挑剔，所以导购员花费的时间也会较长，相比男性顾客而言，她们也更愿意与导购进行交流并且有表现得非常敏感，女性的购物实质是在购物的过程中获得莫大的愉悦感。银饰督导员李小姐就称，在日常的银饰销售过程中，顾客会因为导购一个小小疏忽的招待不周或者一个轻挑的眼神便头也不回地走出店铺，也会因为导购细致热心的服务而不好意思地买下商品。所以，导购在销售过程中需要时刻保持微笑，并表现出对顾客的关注，进行适当地交流，并始终如一地将良好的服务态度传递给女性消费者。

女性在购买银饰的时候，导购们都会遇到这样一种情况，即使是她们特别满意的银饰，她们在试带后还会再做斟酌，再决定购买。而且女性在试带银饰的时候也非常有耐性，她们会在第一次试带后继续试带其它款式。因此，导购员建议顾客试带后，不要急于快速提出成交，应适当的进行赞美，再对对银饰的卖点陈诉并建议顾客在什么场合下配带银饰。

此外，当女性顾客试带时要时刻关注可代替的款式或者其他顾客可能购买的款式，并在顾客试穿完有意识地主推，有时候顾客在决定购买一条项链后之后，很有可能对另一对耳环产生兴趣并一起购买。根据这种女性随机的购买特点，有意识大胆地推荐适合顾客的不同款式，将大大地增加女性顾客的成交率和连带销售率。

不同的人有着不同的购买习惯，银饰加盟商在进行日常销售的时候也应该善于捕捉不同消费者的购买心理，只有这样，才能有效的将银饰品销售出去。

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