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玉石市场买卖双方不该是冤家

Sunshine | 2019-08-08 16:27      阅读量:179      来源:中诺珠宝招商网

黄金有价玉无价。

就因为“无价”二字,凭生诸多纠纷,买家说“吃亏上当了”,卖家也能说出一堆物有所值的理由。各说各的理,难断玉石事。在这种买卖的博弈中,珠宝玉石的身价似乎越来越不可捉摸、深不可测。商品的交换规律,在这个领域不好使。

玉石珠宝的买卖纠纷,也随着旅游市场的火热而增多。

媒体报道,在人民网地方领导留言板中,今年1月至今,共有34名游客投诉到大理旅游时,买的翡翠价格虚高,请求退货退款。相关部门介入后,商家已向29名游客退款,其中退款金额最多的为46800元,其他5名游客反映的问题待处理。

此外,以大理市为试点成立的旅游购物退(换)货监理中心,自今年4月投入运行以来,截至6月25日,共受理退货92起,合计金额106.35万元,其中金额最多的一笔退款为23万元。

从这个数据看,游客的权益得到了及时、有效的维护,一切以游客为中心的理念,体现得很到位,游客购物有了“定心丸”,旅途更为舒心。

换个角度再看,投诉数据背后,还反映出什么问题?

玉石市场

不合理的低价团是不是绝迹了?

在云南推进的“旅游革命”中,明确划定了红线,旅行社、导游在带团过程中,不得以不合理低价接待游客,然后通过变相安排和诱导旅游团队进店,以欺骗或者胁迫游客购物,从而取得收益。

旅游监管部门不妨从游客购物的投诉中寻找线索,顺藤摸瓜,严厉打击那些漠视规定、损害云南旅游形象的行为。

云南旅游能有今天的成绩,实属不易。任何有可能影响整体形象的个案,其负面效应都不可小看。

商家合法利益如何维护?

旅游从业者要诚信守法经营,彻底打消“一锤子买卖”的念头,树立长远发展、良性运转的理念,自觉为游客提供优质的服务,赚取良心钱。另外,监管部门在处理纠纷时,工作要做得再细一些,调查再深入一些,具体事例具体分析,有效甄别极少数不合理的投诉,用案例引导游客理性消费,为守法经营的商家撑腰,进而引导更多商家自觉遵纪守法,形成良好的经营氛围,共同促进行业良性发展。

玉石珠宝的价格,能否更透明、科学合理?

目前,行业内没有标准的价格评定机构和评定方法,不像金银那般有标准定价,因此商家对玉石价格把控的空间较大,这就为纠纷埋下了隐患。无价的珠宝,对于消费者而言,价格实在难以捉摸,相当于“口袋里买猫”,带有一定的赌博性质。因此,买了就后悔、感觉上当的人不在少数。有业内人士建议,翡翠市场应从企业定价、进货渠道等方面着手,根据行业市场情况、探索并制定出一套合法合规的价格评定标准,合理定价,让价格更加透明。

当然,这是一个很理想化的状态,但应当是努力的方向。

购物,很多时候是旅游过程中的“标配”。买得舒心、放心,就能给旅游带来无限乐趣。调和好买卖双方的关系,很考验智慧、体现水平。

黄金有价玉无价,比玉更无价的当属云南旅游形象。

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