love&love爱与被爱

中国珠宝招商网 >珠宝加盟指南 >经营技巧>正文

玉器珠宝的销售技巧(系列之二)

liujingjing | 2019-01-04 15:30      阅读量:366      来源:中国珠宝招商网

作为珠宝玉器的销售人员,无论是在网上还是在线下,面对各种不同类型的顾客,几乎所有顾客都会对货品有一些不满或抱怨。遇到这种情况,首先要有耐心,尽量不要与顾客正面对峙,更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听抱怨背后很可能是销售成交的机会,遵循下述三点,大多数情况不会难以解决。

玉器珠宝的销售技巧

(1)不要提高嗓门,网上注量语句和标点表情。

(2)不作负面反应或负面设想,多想自已的不足。

(3)顾客总是认为他们是正确的,客观分析问题所在,说清原理及过程。

其次,与顾客一起找出问题的关键所在。

只要顾客有意见,就让他提出来,这是改进服务质量的重要手段。面对顾客的抱怨或意见时,请把握以下原则:理解顾客、换位思考。

玉器珠宝的销售技巧

很多营销人员的经验:

1、任何时候都应让顾客体会到你的认真态度,并且对顾客的抱怨进行调查。

2、顾客并不总是正确的,但有时为了让顾客冷静下来,“让顾客正确”是有必要的,也是值得的。

3、一定范围内,顾客的抱怨是难以避免的,但作为营销人员要意识到,这种抱怨并不是对自己的指责。

4、为了能正确判断顾客的抱怨,营销人员应该站在顾客的立场上来思考问题,看待顾客的抱怨,通常来说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的。

5、顾客在发怒时,情绪一般是很激动的,这时顾客对销售员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏感。因此,销售人员应保持职业性的冷静。

6、在你未认识到顾客说的话不真实之前,不要轻易下结论,即使顾客是错的,也不要直接责备顾客,等顾客自己意识到了,问题就可以迎刃而解。

7、在处理顾客的无理抱怨时,不管顾客的态度是否有道理,都应保持真诚合作的态度。这并不意味着你已接受了顾客的抱怨,而是表示他的抱怨已引起了你的足够的重视。即使顾客言语粗鲁,你仍表现出友好的态度,避免争执。

8、不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺,以免引起进一步的纠纷。

更多玉器品牌加盟详情,玉器品牌请点击进入》》

【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与中国珠宝招商网无关。中国珠宝招商网对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

珠宝行业交流群:珠宝行业交流群 钻石加盟群:钻石加盟招商群 金银加盟群:金银加盟群 玉石翡翠加盟群: 玉石翡翠加盟群彩宝加盟群: 彩宝招商群

关于我们广告服务友情链接帮助中心招贤纳士联系我们法律声明使用说明网站地图客服问答专题

版权所有 河南省仲谋软件科技有限公司 CopyRight © 2012-2015 www.zb580.tv Corporation, All Rights Reserved 增值电信业务经营许可证:豫B2-20150126
本站是专业提供钻石加盟玉石加盟珍珠加盟翡翠加盟银饰加盟黄金加盟等网络招商平台及招商企业名录
本站只起到信息平台作用,不为交易经过负任何责任,请双方谨慎交易,以确保您的权益。

任何单位及个人不得提供假冒伪劣珠宝产品图片,及虚假宣传资料信息

未经中国珠宝招商网书面特别授权,请勿侵犯版权或建立镜像,违者依法追究相关法律责任