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营业员销售与服务技能

发布者:[谢书攀]  时间:2012-12-27 16:24  浏览次数:[2094]    来源:百度知道

    营业员销售与服务技能企业版

    详细说明

    《营业员销售与服务技能》营业员的工作是什么?是“仅仅站柜台的吗?”当然不是,好的营业员应该是顾客的消费顾问,应该是企业的代言人,本教材从营业员基本礼仪,服务技巧,商品陈列等多个方面介绍营业员工作的内容以及重要性,不仅针对超市中的营业员,同时兼顾百货商场,专卖店中的导购人员,要使每一位从业人员都可以称得上“专业”二字!

    详细介绍

    第一章:“天使”工作

    第二章:服务至上

    第三章:“热恋”商品

    第四章:“摆放”功能

    第五章:认识“上帝”

    第六章:“卖”的技巧

    第七章:”上帝“之怒——顾客投诉

    第八章:“照顾”自己

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